Información General

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Artículo 1 - Definiciones En estos términos se aplican las siguientes definiciones:

Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

Consumidor: una persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el comerciante.

Día: día calendario.

Contrato duradero: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuyas obligaciones de entrega y/o adquisición se distribuyen en el tiempo.

Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de manera que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del período de reflexión.

Comerciante: una persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.

Contrato a distancia: un contrato celebrado dentro de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de productos y/o servicios, haciendo uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.

Técnica de comunicación a distancia: un medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el comerciante estén presentes simultáneamente en el mismo lugar.

Condiciones generales: estas condiciones generales del comerciante.

Artículo 2 - Identidad del comerciante Correo electrónico: support@sophieenlotte.nl

Nombre de la empresa: Rise Commerce Limited

Dirección de la empresa: FLAT/RM A ZJ 300 12/F 300 LOCKHART ROAD WAN CHAI Hong Kong

Artículo 3 - Aplicabilidad Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del comerciante y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el comerciante y el consumidor.

Para la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el establecimiento del comerciante y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible si así lo solicita.

Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos de manera que el consumidor pueda almacenarlos en un soporte duradero.

Artículo 4 - La oferta Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta no es vinculante. El comerciante tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.

Artículo 5 - El contrato El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el vendedor confirmará inmediatamente la recepción de dicha aceptación por medios electrónicos.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento En la compra de productos, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días.

Durante el período de reflexión, el consumidor deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costes de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor.

Artículo 8 - Excepciones al derecho de desistimiento La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos que:

hayan sido fabricados según las especificaciones del consumidor;

tengan un carácter personal;

no puedan devolverse;

se deterioren rápidamente;

sean productos de higiene cuyo precinto haya sido roto.

Artículo 9 - Precio Durante el período de validez indicado de la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios en los tipos de IVA.

Todos los precios están sujetos a errores tipográficos.

Artículo 10 - Conformidad y garantía El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato y con las especificaciones indicadas en la oferta.

Artículo 11 - Entrega y ejecución El comerciante ejecutará los pedidos con el mayor cuidado posible.

Los pedidos aceptados se ejecutarán en un plazo máximo de 30 días.

Artículo 12 - Contratos de larga duración El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido con un período de preaviso máximo de un mes.

Artículo 13 - Pago Salvo acuerdo en contrario, el pago deberá realizarse en un plazo de 7 días hábiles.

Artículo 14 - Gestión de reclamaciones Las reclamaciones deberán comunicarse por escrito en un plazo de 7 días desde el descubrimiento del defecto.

El comerciante responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días.

Artículo 15 - Disputas Los contratos entre el comerciante y el consumidor sujetos a estas condiciones generales se rigen por la legislación de Hong Kong y por la legislación española aplicable, en particular en lo que respecta a los derechos de los consumidores reconocidos por la normativa española y de la Unión Europea.

Nombre de la empresa: Rise Commerce Limited

Dirección de la empresa: FLAT/RM A ZJ 300 12/F 300 LOCKHART ROAD WAN CHAI Hong Kong